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    常见问题
    集运新手常见问题汇总(2)
    作者:小鸟集运 发布时间:2018-10-17

    1、是什么集运? 什么是转运 ?

    2、集运商品到小鸟集运仓你们会帮我验货吗?

    3、包裹已经邮寄了在哪里可以查到?如何查询?

    4、国际快递时效一般几天可以到?

     5、小鸟集运默认打包是怎么处理包裹的?

    6、陆续到库的国内订单是一次寄送,还是分批寄送呢?


    1、什么是集运?什么是转运?

    集运:

    小鸟集运集运为您提供免费的代收、仓储、打包、验货等服务。在转运的基础上,为您的多个包裹进行重新集装打包服务。并在确保货物安全的前提下,去除货物本身自带的多余箱子、盒子、袋子等,尽量为您的包裹压缩体积与减轻重量,节省运费。主要流程为:代收-入库-仓储-集装打包-出库。

    转运:

    为客户代收包裹,然后转寄出去国外。不会去除多余包装和验货,直接将多个包裹一起发货。主要流程为:代收-入库-仓储-出库。


    2、集运商品到小鸟集运仓你们会帮我验货吗?

    会的

    小鸟集运有专业的验货员对包裹进行验货再重新打包,确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下。另外,如果客户需要知道货物情况,我们也提供拍照点数服务,可以在打包备注栏注明。


    3、包裹已经邮寄了在哪里可以查到?如何查询?


    1.国内快递查询

    国内包裹邮寄后,可以在我们的【会员中心-添加单号-未到库-查询】查询包裹物流情况。

    注:若包裹已签收,但还是显示“未到库”,可能是我们仓库正在处理该包裹中,请再耐心等待一段时间。若1天后还是显示“未入库”,请马上联系客服拨打服务热线:0755-2777-4577或添加客服微信:i80818081,客服微信:xiaoniaojiyun 进行在线咨询。服务热线及微信客服服务时间为每日的9:00—18:00(为了减少您的等待时间,建议咨询微信客服)。我们会竭诚为您服务。


    2.国际快递查询

    国际快递运费付款成功后,可在【会员中心-代收货】查看国际快递单号。国际快递查询【客服中心-快递查询-国外包裹查询】输入国际快递单号查询,只能每次查询一个单号。

    4、国际快递时效一般几天可以到? 


    根据包裹寄送目的国家与当前国际物流的拥挤度,各国际快递时效都会有所不同。若有紧急需要寄送的包裹,请联系客服,参考时效3-7个工作日,澳洲、新加坡、关岛等地3个工作日左右即可到达。


    5、小鸟集运默认打包是怎么处理包裹的?


    您提交打包后,小鸟集运的操作会在保证货物安全的前提下,为您去掉国内快递包裹原来带有的多余盒子和袋子,重新打包,尽量压缩体积和减少重量,节省运费。


    量货物材积的方式:

    外部包装不规则的,单边有凸突来的位置,测量的位置将会以凸出最长的位置去测量。

    注:若对打包有特殊要求的请在备注栏注明or联系客服,如原包装不拆等,我们会根据您的备注信息进行打包。

    6、陆续到库的国内订单是一次寄送,还是分批寄送呢?


    一次寄送还是分批寄送,完全取决于您。您可以在【会员中心-待出库】中,对已到小鸟集运仓的国内快递包裹进行自由组合搭配运送,以省国际运费。但是从避税避风险的角度考虑,小鸟集运的专业客服会给您的包裹提出一些避税建议。


    您在使用小鸟集运时,有任何问题,都可以通过以下方式咨询客服:拨打服务热线:0755-2777-4577或添加客服微信:i8081808,客服微信:xiaoniaojiyun 进行在线咨询。服务热线及微信客服服务时间为每日的9:00—18:00(为了减少您的等待时间,建议咨询微信客服)。我们会竭诚为您服务。

    若因此产生的不便之处,敬请谅解! 感谢您对小鸟集运的支持和信任!

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